前回の調査は2014年3月末で、
半年間でスマートフォンは514万件増加、
これに対しフィーチャーフォンは292万件減少し、
スマートフォンが契約数で逆転した。
MM総研では
今後もスマートフォンの普及拡大は
継続していくと予測しているが、
一方でスマートフォンの純増数は
鈍化傾向が顕著で、
スマートフォンからフィーチャーフォンへの
移行ペースは以前に比べて
鈍化してきていると指摘している。

では売上構成要素のフレームとは、どのようになっているのでしょうかご説明したいと思います。

売り上げ構成要素のフレームとは、

「売上 ＝ 新規顧客 × 客単価 × 来店頻度」になります。

これは絶対に覚えて頂きたい売上の公式です。
では、売上を2倍するにはどうしたらよいでしょうか？考えてみてください。

色々な考え方があると思います。
答えは、

「新規顧客 × 客単価 × 来店頻度」
すべてを1.26倍すれば売上は2倍になります。

簡単に説明すると各項目を、20％アップを目指すことで売上が2倍になります。
これがすべてではないですが、1.26倍なら何かできそうって気がしませんか？

例外として、呼び込みが得意な店舗さんがいらっしゃいます。この店舗さんは、ひたすら呼び込みだけで新規顧客を獲得し利益を上げております。しかし、リピート率がとても悪いらしいのですが。

では来店頻度をアップさせたかったらどうしますか？
スタンプカード、クーポン、などなど考えられるサービスはあるかと思います。

ところでLINEは知っていますか？もちろん知っていると思います。
このLINEをリピート集客として使ってみるのが今は成果が出やすいと思います。

LINE集客の流れとしては、LINEアカウントを立ち上げて、
お客さまに登録してもらい、攻めの戦略を立てていきます。

登録をしてもらわないとリピートツールとしては有効に使えないと言うことになります。

実際にこのような店舗を見かけませんか？
「LINE＠はじめました、お友達になってください」というノベルティです。

これで登録してくれる人は若干いるかと思いますが、人間心理を利用するなら何かを与えることで行動を促す事を考えなければなりません。
そこで「LINEに登録してくれたらドリンク1杯サービス」と書いてあったらどうですか？
思わず登録しちゃいますよね？
つまりはインセンティブによって人が動くわけです。

一つのコンサル例としてリピート戦略を綴りましたが
気づきましたか？
そうです、スマフォで新規のお客さまを獲得し、LINEでリピート対策、
一連の動きがスマフォで対応できるのです。

これらのツールやスマフォサイトを利用すれば
1.26倍という数字が攻略できると思います。

あとは、お店の客単価アップを考えて行けば良いのです。

突出して30代までの若い女性利用者が多いのがわかると思います。ここをダーゲットに考えている事業者はスマフォ対応が必須でしょう。
また、地域別でみると、スマートフォン利用者は都市部での利用が多いと感じますが、実は、どの地域でもまんべんなく利用されています。

これからは、スマフォ集客がすべてのお客さんの層に対してもますます必須な戦略になってきます。

マルチスクリーンとは何でしょうか？

スマートフォン、タブレット、PC、Googleウォッチなど、ユーザーは様々なサイズのスクリーンを持ったデバイスからアクセスするのが一般的になりました。

これが「マルチスクリーン時代」です。ユーザーが毎日メディアに接触する時間の90%が複数のメディアを同時に利用するマルチスクリーン利用だと判明しています。
逆に新聞やラジオなどは、これからほとんど出番がなくなることが予想できます。

スクリーンメディアへの接触方法として、スマートフォンは最も一般的なスタート地点なのです。

 マルチスクリーンの利用タイプとして次の3つの利用が主に考えられます。

まず一つ目は、引継利用です。スマフォで検索してからじっくりとPCで見る場合です。

次にマルチタスク。
テレビやゲームをやりながらスマフォを利用する。

さいごに補完的利用。
航空券をPCで買ってスマフォでチェックインをする。

そして、ユーザーのデバイス利用動向はどうなっているでしょうか？
朝起きて、朝食・通勤する時間帯は圧倒的にスマートフォンを利用している。お昼になると仕事をPCでこなしながらプライベートな情報をスマートフォンで受け取る。夜のリラックスタイムはタブレットを利用する。

サイトの滞在時間が長いのはリラックスタイムであり、ECサイトなどではゴールデンタイムと呼ばれています。もちろんコンバージョン（成約）に繋がる確率も高くなります。

すべてのユーザーがこのような利用動向ではありませんから、ターゲットとなるユーザーのライフスタイルを推測していくことがとても重要になってきます。ユーザーの1日を通じた行動パターンを推測し、メールを送信したり、広告出稿時間などを検討していくことで、コンバージョン率も高くなります。

2017年になると、旧式のケータイ（いわゆるガラケー）は、全くなくなると言うことはないかもしれませんが、ほぼ使われていないという状況になるでしょう。

家庭においても、スマートフォン検索がメインとなり、デスクトップPCの電源を入れて検索する必要もなくなりますし、外出先でも、スマフォやタブレットをメインに利用するようになっていきます。急速にスマフォへと変化していくことが予想できます。スマートフォンを使えば、PCでしていたことがほとんどすべてできてしまいます。

これは、私たちのライフスタイルに一つの革命が起きているのです。

インターネット情報を利用することがますます増えていますが、情報収集する入り口がPCからスマートフォンにどんどん移行しているということになります。

この状況を考えた上で実店舗経営者の方は、スマフォサイト作成・スマフォ集客をいち早く利用することができれば、 スマートフォンユーザーが、スマートフォン集客の見込み客となり新規顧客を獲得に繋がります。

迷っている暇はありません。スマートフォンサイトを上手く利用し、 ライバルが少ない今が、ビジネスに繋げる大きなチャンスなのです。